Versand und Rücksendung
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Wenn aufgrund besonderer Umstände eine Gebühr anfällt, wird diese durch Verhandlungen zwischen den beiden Parteien festgelegt.
Sie haben das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung unseren Kundenservice zu kontaktieren und eine Rückerstattung der Artikel zu beantragen. (Das Lieferdatum des Artikels finden Sie in den Versandinformationen.) Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen nach Ablauf der 30-tägigen Rückgabefrist nicht akzeptiert werden. Wir verpflichten uns, Ihre Rückgabeanfrage innerhalb von zwei Werktagen zu beantworten.
Bei Rücksendungen aufgrund von Reue des Käufers (z. B.: Bestellung versehentlich, Artikel passt nicht, ich habe es mir anders überlegt, werde nicht mehr benötigt usw.) ziehen wir 20 % des Gesamtbetrags der Rückerstattung für den uns als Verkäufer entstandenen Verlust ab . Das bedeutet, dass nur 80 % der Rückerstattung auf Ihr Konto zurücküberwiesen werden. Bei Rücksendungen mit Mängeln wird der volle Betrag auf Ihr Konto zurücküberwiesen.
Wir versprechen, die Rückerstattung innerhalb von 2 Tagen nach Eingang des zurückgesendeten Artikels in unserem Lager zu bearbeiten. Nach Prüfung der Rücksendung auf die oben aufgeführten allgemeinen Rückgabe- oder Mängelrückgabebedingungen werden wir die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlassen. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung und Verbuchung der Rückerstattung durch Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@thermomate.com.
Wenn aufgrund besonderer Umstände eine Gebühr anfällt, wird diese durch Verhandlungen zwischen den beiden Parteien festgelegt.
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