Allgemeine FAQs

Bei Fragen zu Ihren Bestellungen können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden.

Hier ist unsere Kundenservice-E-Mail: support@thermomate.com

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer/n Sendungsverfolgungsnummer(n). Bitte durchsuchen Sie die Sendungsverfolgung auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters, um den voraussichtlichen Liefertag anzuzeigen.

Um eine Bestellung aufzugeben, befolgen Sie bitte diese Schritte:

1. Durchsuchen Sie die Website über das Menü oben auf der Seite. Klicken Sie auf den gewünschten Artikel, um weitere Informationen anzuzeigen. Wählen Sie eine Farbe (falls verfügbar) und eine Menge aus. Klicken Sie anschließend auf „In den Warenkorb“.

2. Überprüfen Sie beim Bezahlen die Artikel in Ihrem Warenkorb auf Richtigkeit. Geben Sie ggf. Aktionscodes ein. Klicken Sie anschließend auf „Zur Kasse“, um den Bezahlvorgang zu starten.

3. Melden Sie sich bei Ihrem thermomate.com-Konto an oder geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein und fahren Sie als Gast fort.

4. Wählen Sie Ihre Lieferadresse aus oder geben Sie sie ein, wählen Sie aus den verfügbaren Versandmethoden und klicken Sie dann auf „Weiter“.

5. Geben Sie Ihre Zahlungsmethode und Rechnungsinformationen ein. Überprüfen Sie Ihre Bestellung und klicken Sie anschließend auf „Bestellung abschicken“, um Ihre Bestellung abzuschließen und abzuschicken.

Sie sollten innerhalb einer Stunde eine E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten. Wir melden uns erneut, sobald Ihr Paket versandt wurde.

Informationen zur Erfassung und Verwendung personenbezogener Daten auf dieser Website finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie .

Einige unserer beliebtesten Artikel sind ausverkauft, könnten aber bald wieder verfügbar sein. Wenn Sie benachrichtigt werden möchten, sobald ein Artikel wieder verfügbar ist, kontaktieren Sie uns per E-Mail: support@thermomate.com

Sie können pro Bestellung nur einen Aktionscode verwenden.

Könnten Sie uns zur Abdeckung der Garantie Ihre Bestellnummer senden?

Wir sind uns über die Einzelheiten des von Ihnen angesprochenen Problems nicht sicher. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns ein kurzes Video senden könnten, das das Problem zeigt.

Bitte senden Sie uns das Video an support@thermomate.com .